Políticas de venta

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Políticas

Venta – Compra – Envío- Cambio

Como realizar la Compra

Para comprar en Comercial H A es muy simple lo podrás hacer en solo 5 pasos.

Paso 1: Selecciona el o los productos que quieres comprar en nuestro sitio y añádelos al carro de compra haciendo clic en el botón añadir al carrito.

Revisa los productos seleccionados en tu carro de compras, si lo deseas puedes editar la lista, en caso contrario puedes seguir con el siguiente paso.

Paso 2: Si eres Cliente nuevo puedes registrarte en nuestra página del carro de compra, así mantendremos tus datos de facturación y despacho para futuras compras.

Si eres Cliente Antiguo, puedes ingresar con tu cuenta normalmente como lo has realizado en otras ocasiones.

Paso 3: Completa el Formulario de detalles de Facturación, indicando tu nombre, Rut, Teléfono y dirección de facturación y/o despacho.

Así podrás tener un registro completo de tu compra.

También podrás indicar el medio de pago que utilizaras que en nuestro caso es mediante WebPay(Pagos Débitos y Créditos).

Paso 4: Cuando estés Listo tendrás un informe detallado de tu compra de él y los productos seleccionados: Precio, Cantidad, Método de Envió y el total a pagar. También podrás editar tus pedidos.

Si esta todo correcto tienes que realizar el Pedido y serás re direccionado para ejecutar el pago del pedido por WebPay.

Paso 5: Una Vez realizado el pedido, tu producto estará listo para ser enviado por nuestro personal de reparto.

Plazo de envió 3 días hábiles.

Política de devolución

Para realizar una devolución favor escribir a asisventas@comercialha.com indicando el producto, la razón de la devolución y el número de orden de compra de este (Esta figura en el correo que se envía al momento de realizar la compra).

Se podrán hacer devoluciones hasta 10 días después de entregado el producto. El producto debe estar sellado y en su envase original.

Se aceptan devoluciones solo por producto vencido, fecha muy próxima a su vencimiento dependiendo el producto (salvo promociones por vencimiento), mal estado de fábrica, la empresa se hace cargo de la devolución y el costo relacionado a este.

Si el producto se encuentra dañado, abollado o el sello está roto al momento de recibirlo debe ser rechazada la entrega, una vez recibido no se aceptarán cambios por este concepto.

No se aceptarán cambios por gustos del sabor, disconformidad de resultados o problemas relacionados por su consumo.

Envió gratis, plazos de envió y descuentos

Plazos de envío

Los plazos de envío son de 24 a 72 hrs. hábiles dependiendo el sector de destino y en las ventas especiales pueden existir retrasos por falta de stock.

Todo despacho será realizado el día hábil siguiente. Los despachos se realizan dentro de un plazo promedio de 72 horas hábiles, previo chequeo de stock y una vez concretada la compra antes de las 15:30 horas. El plazo de las compras efectuadas después de las 15:30 horas comenzará desde el día hábil siguiente.

El cliente se podrá mantener informado de los movimientos de sus despachos a través del seguimiento de las órdenes de servicio desde su propio computador por internet, ingresando a la página web del proveedor del despacho, la cual será especificada al momento de realizar el envío. Este seguimiento lo podrá realizar utilizando como referencia el número de la orden de envío y así acceder a informes tanto de las entregas como de las recepciones en el servicio.

Si por medio de depósito bancario, los plazos y chequeos de stock, comienzan desde que se comprueba el pago. Esto tiene un plazo máximo de 2 días hábiles, desde que el comprador envíe un correo a ventas@comercialha.com notificando el pago especificando su pedido. Los depósitos solo se aceptan en efectivo, si se realiza depósitos con cheque este tiene un plazo para verificar hasta que el cheque sea notificado por el banco como abonado