Términos y Condiciones

Comercial HA

Esta página contiene los Términos y Condiciones.

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar alguna compra de nuestros productos. El cliente debe comprender que al comprar cualquiera de nuestros productos acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

  • Al realizar una compra en nuestro e-commerce, el cliente garantiza ser mayor de edad o tener permiso de sus padres para realizar compras en nuestro sitio y acepta estos Términos y Condiciones, los cuales aplican a todas las compras realizadas o por realizarse en nuestro e-commerce por la venta y/o provisión de cualquier producto. Ninguno de estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales del cliente. Ninguna otra cláusula o cambio a los Términos y Condiciones será contemplada a menos que sea acordada por escrito y firmada por los representantes legales de Comercial HA Ltda.
  • Al realizar una NV (Nota de venta) por cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
  • Toda información personal de la que el cliente provea al vendedor o éste obtenga, será administrada por el vendedor como responsable de la misma.
  • Cualquier evento fuera del poder o control del vendedor se considerará de fuerza mayor.
    El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma.
  • Los costos de envío y tarifas pertinentes son asumidas por el cliente antes de confirmar una compra.
  • Toda información pertinente a las tarjetas utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera.
  • Por favor contemple qué en nuestra tienda e-commerce, solo se realizan ventas para Chile.
  • La tienda se reserva el derecho de poder corregir todo tipo de información sin previo aviso.

INFORMACION ADICIONAL

Comercial HA se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, La tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El Encargado y/o Jefe de Ventas también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen. Ante cualquier duda, contáctenos a través de: contacto@comercialha.com

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Información personal.

Toda información personal de la que el cliente provea a Comercial HA o éste obtenga, será administrada por el Encargado y/o Jefe de Ventas como responsable de la misma. La información personal suministrada será utilizada para proporcionarle al cliente, la entidad crediticia, ofertas e información de nuestro catálogo. La información suministrada sólo se encuentra disponible para Comercial HA y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, el cliente acepta todo lo anterior descrito.
Nuestra tienda online utiliza cookies de acuerdo a las nuevas normativas del último ECPA. Una cookie es un pequeño documento de texto que se guarda en la computadora del cliente y contiene información que ayuda a nuestra tienda online a identificar y hacer un seguimiento de nuestros clientes. Las cookies no dañan la computadora del cliente, consiste solamente de texto, no puede contener virus y, virtualmente, no ocupa espacio en el disco rígido del cliente. Para utilizar de una manera conveniente nuestra tienda online, el cliente necesita tener las cookies habilitadas. En nuestra tienda online utilizamos este tipo de archivos para llevar un seguimiento de las compras que el cliente efectúe y crear estadísticas de las mismas. La información guardada en la computadora del cliente es de tipo único y no tiene ninguna conexión a la información personal del mismo.

¿Qué haremos con su información?

En el momento que usted efectúa una compra en Comercial HA Ltda., almacenaremos la información personal que usted nos haya brindado (Ejemplo.: Nombre, Dirección Física y Dirección de E-Mail, entre otros). Mientras usted navega por nuestra tienda, también nos informamos de su protocolo de internet (IP), con fines de saber sobre qué navegador y sistema operativo utiliza.

Marketing vía e-mail: Si tenemos su consentimiento, puede que reciba emails sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

Consentimiento

¿Cómo tienen mi consentimiento? Al brindarnos su información personal, se implica su consentimiento para el almacenamiento de la misma. Se utilizará únicamente con propósito de completar la transacción deseada. (Si le pedimos información personal por motivos secundarios, tales como marketing, será de manera explícita o tendrá opción de negarse.)

¿Qué sucede si no estoy de acuerdo? Si ha aceptado, pero luego cambia de parecer, puede informarnos a través de: contacto@comercialha.com . Dejaremos de contactarlo y utilizar su información.

Advertencia. Estamos en derecho revelar su información si la ley lo requiere o si usted viola nuestros “Términos de Servicio”.

Links. Al abrir un link en nuestra tienda, puede que lo lleven fuera del sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios e insistimos en que lea cuidadosamente sus políticas de privacidad.

Seguridad. Con el objetivo de proteger su información personal, nuestro Equipo de trabajo toma precauciones y pone en práctica las mejores medidas de seguridad del mercado. De esta manera, nos aseguramos que no sea perdida, caiga en manos equivocadas, se publique, adultere o destruya.
Si nos brinda información sobre su tarjeta de crédito, la misma se encriptará utilizando tecnología secure socket layer (SSL) y AES-256. Si bien ningún método de transferencia web o electrónica es 100% segura, cumplimos al pie de la letra con todos los requerimientos PCI-DSS. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.

Cambios en Políticas de Privacidad

Comercial HA se reserva derecho a modificar sus políticas en cualquier momento, recomendamos que las revise regularmente. Los cambios serán efectivos desde el primer momento que se publiquen en nuestro sitio. Si Comercial HA Ltda. se fusiona o es comprada por otra Empresa, su información puede ser transferida a los nuevos dueños para que puedan continuar haciendo negocios con usted.

Políticas de Devolución

Por favor ponte en contacto antes de devolver cualquier producto. Debes controlar la entrega del producto y comprobar que la misma esté libre de errores o fallas. Al momento de realizar el reclamo, debes contactarnos para comunicar la razón del reclamo y hacernos llegar toda la información necesaria.

Condiciones generales para la devolución.

Envíanos un email a ventas@comercialha.com describiendo tu situación y las razones de la devolución. En breve el Encargado o Jefe de ventas validara su devolución. En este momento puedes devolver un producto hasta dentro de 15 días calendario después de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar cerrado). Asegúrate de incluir tu información de contacto en la devolución y, si fuera posible, un código de seguimiento del paquete. Sugerimos que pidas a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario.

Nosotros nos encargaremos del medio de pago del reembolso, en un plazo menor a 5 días, una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución. En caso de que tu pago haya sido en efectivo (depósito bancario), deberás adjuntar en el email un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia correspondiente.

En caso de que la solicitud de reembolso de dinero sea por declinación del acuerdo de compra o no se cumplan con las condiciones para despacho y el pago se haga a través de la plataforma WebPay Plus, se devolverá el dinero reteniendo el 4% del valor total debido a que es el valor de comisión que retiene el servicio Transbank.

Fuerza Mayor

Eventos fuera del poder o control de Comercial HA, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.

Medios de Pago

Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.

  • Nuestro canal principal de pago es la pasarela habilitada en nuestro sitio web. Este medio permite la confirmación directa de su pago, y agiliza la gestión de su Compra.
  • Pago adelantado, vía transferencia o depósito bancario o servipag. Por estos medios, podrían eventualmente retrasar en 1 día la ejecución de su de su Compra, ya que requiere validaciones previas al despacho.

POLITICAS DE PRECIO Y VENTA MINIMO:

Los precios son los mismos que usualmente se encuentran en todas nuestras sucursales o plataformas de ventas en Comercial HA Ltda. Los precios se actualizan con frecuencia y pueden tener algunas diferencias temporales con el formato y ubicación de la sucursal.
No hemos fijado monto de venta mínima, pudiendo comprar lo que usted quiera desde una unidad. Si la compra total no supera los $100.000, deberá ser retirado en Sala de Ventas de San Miguel, una vez sea confirmado por el departamento de ventas.

DESPACHOS Y COSTOS DE ENVIO:

El valor de las encomiendas cobradas por las empresas externas de transportes es de cargo del cliente.
Comercial HA Ltda. solo despacha ventas por un monto mínimo de $100.000 y dentro de nuestra Cobertura. Con los siguientes costos asociados:
• Retiro en Sala de Ventas, sin costo asociado.
• Para ventas entre $100.000 y $200.000, existe un costo adicional de $5.000 para su despacho.
• Para ventas desde $200.001, no existe cargo adicional por este concepto.
• Si usted desea que se despache fuera de nuestra zona de cobertura, podemos colocar su pedido en Starken, oficina Ochagavía, sin costo adicional.

El tiempo estimado de despacho es realizado en un máximo de 72 horas una vez haya sido acreditado su pago; si el mismo se acredita luego de las 14:00 Hrs., el tiempo comenzará a transcurrir a partir del siguiente día hábil.

Casa matriz: Octava avenida 1532 San Miguel Santiago Chile Teléfono:227 356 670

Sucursal: A. Lopez de Bello 743 Local: 784 Pasillo 5 Santiago Chile Teléfono:227 320 975

Estimados Clientes, Debido a la contingencia y como sabemos lo difícil y riesgoso que es salir de casa, hemos habilitado el despacho a toda nuestra zona de cobertura sin mínimo de compra, aumentando el tiempo de despacho estimado promedio a 96 horas hábiles, pudiendo superarlo debido a la contingencia. Estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y superar juntos esta pandemia.
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